Algemene voorwaarden.                                                (Download in PDF formaat)
Versie 1.1. Ingangsdatum: 01-09-2010

Algemene voorwaarden van:
Stoerestappers.nl Marialaan 44 6576 BJ Ooij Tel: 024-6631541 email: info@Stoerestappers.nl website: www.stoerestappers.nl KvK: 09178121
BTW nr.: NL 1653.20.928.B01
Bankrekening nr.: 5202842

Wie wij zijn.
Stoerestappers.nl (www.stoerestappers.nl) is een webwinkel voor (kinder)schoenen en aanverwante artikelen.

Artikel 1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden.
A. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Stoerestappers.nl.
B. Er kan slechts afgeweken worden van (een deel) van de algemene voorwaarden als alle partijen welke betrokken zijn bij de overeenkomst zich schriftelijk akkoord hebben verklaard aan deze afwijking.
C. Indien een akkoord tot afwijking wordt gesloten over een deel van de algemene voorwaarden blijft het overige deel van kracht.
D. De algemene voorwaarden gelden voor de complete overeenkomst en daarmee verbonden levering. Sommige artikelen worden geleverd met extra accessoires. Deze accessoires vallen ook onder de algemene voorwaarden.
E. Van toepassing is die versie van de algemene voorwaarden welke geldig was ten tijde van het sluiten van de overeenkomt.

Artikel 2. Overeenkomsten.
A. Er is sprake van een overeenkomst wanneer de klant het aanbod van Stoerestappers.nl aanvaard. Het aanvaarden van een aanbod geschied door het actief plaatsen van een bestelling.
B. Stoerestappers.nl kan bestellingen weigeren. In een dergelijk geval zal de reden van weigeren aan de klant gecommuniceerd worden.
C. Alle overeenkomsten worden door Stoerestappers.nl per e-mail bevestigd. Dit gebeurd via het door de klant opgegeven e-mailadres.

Artikel 3. Prijzen en kosten.
A. Alle aangegeven prijzen op de site zijn in euro’s (€) inclusief BTW.
B. De aangegeven prijzen hebben betrekking op het desbetreffende artikel en niet op andere eventueel bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld verzendkosten.
C. De op de site en hieronder vermelde verzendkosten gelden voor afleveradressen binnen Nederland. Voor alle bestellingen wordt €4,00 verzendkosten in rekening gebracht. Voor eventuele zendingen naar het buitenland moeten separate afspraken gemaakt worden.
D. Alvorens een overeenkomst wordt gesloten zal het totaal bedrag via de website aan de klant kenbaar gemaakt worden.
E. Stoerestappers.nl kan niet gehouden worden aan haar aanbod als er sprake is van zet-, druk-, invoer- of programmeerfouten op de website of in mailings.

Artikel 4. Betalingen.
A. Alle betalingen geschieden altijd geheel vooraf. De hiertoe beschikbare betaalmethodes worden tevens aangegeven tijdens de bestelprocedure.
B. iDeal: Als u bankiert via Internet bij een van de bij iDeal aangesloten banken, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Via welke banken het mogelijk is om met iDeal te betalen is terug te vinden op de site: www.ideal.nl
C. Overboeking via Bank of Giro. U maakt het totaalbedrag zoals vermeld op de orderbevestiging op de gebruikelijke manier over naar Stoerestapper.nl. De betaling dient binnen zeven (7) dagen door Stoerestappers.nl te zijn ontvangen. Deze zeven dagen gaan in, de eerste dag na verzending van de orderbevestiging.

Artikel 5. Levering.
A. Na ontvangst van de betaling tracht Stoerestappers.nl binnen drie (3) dagen de goederen ter verzending aan te bieden. De uiterlijke termijn voor het ter verzending aan bieden ligt op veertien (14) dagen.
B. Stoerestappers.nl is verantwoordelijk voor het tijdig ter verzending aanbieden van de goederen. Stoerestappers.nl is niet verantwoordelijk voor het feitelijke transport en de tijdsduur hiervan.
C. Bestellingen worden altijd compleet verzonden. Mocht een deel van de bestelling niet uit voorraad leverbaar zijn blijft de rest van de bestelling wachten op het laatste deel.
D. Mocht voor een (deel van een) bestelling de onder artikel 5A genoemde termijn overschreden worden zal de klant hierover geïnformeerd worden via het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant heeft het recht de order dan zonder kosten te annuleren. Stoerestappers.nl zal het volledige bedrag wat voor deze bestelling al aan Stoerestappers.nl betaald is terugstorten.
E. Stoerestappers.nl tracht alle afbeeldingen en omschrijvingen van haar producten zo goed en waarheidsgetrouw als mogelijk weer te geven. Afwijkingen in kleur, type, omschrijving of prijsstelling zijn voorbehouden.

Artikel 6. Retourneren / herroepingrecht.
A. Conform de wet verkopen op afstand heeft de klant heeft het recht om binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst, zonder opgaaf van reden, te laten ontbinden.
B. Stoerestappers.nl brengt geen annuleringskosten of andere kosten ten gevolge van de ontbinding in rekening.
C. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant.
D. Na de goederen retour ontvangen te hebben zal Stoerestappers.nl het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen terug storten op de rekening vanwaar de oorspronkelijke betaling verricht is.
E. Volgende regels dienen in acht te worden genomen.
• De klant dient de annulering / retour zending zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangt van de goederen aangemeld te hebben bij Stoerestappers.nl. Dit kan via retouren@stoerestappers.nl.
• Vermeld in dit bericht minimaal; naam, ordernummer, bankgegevens zoals eerder gebruikt bij de bestelling.
• De retourzending dient uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de goederen door de klant weer bij Stoerestappers.nl aangeboden worden.
• De goederen dienen in originele staat van verzending, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Het is niet toegestaan de schoenen in de schoenendoos te verzenden zonder dat ze verpakt zijn om de doos  te beschermen tegen beschadigingen tijdens het transport. Dit omdat het product in een beschadigde doos niet meer te verkopen is! Hebben wij de verkeerde schoenen of onjuiste maat geleverd? dan ontvangt u de retour verzendingskosten terug. Ook hiervoor geldt wel dat de schoenendoos ingepakt dient te worden om beschadigingen te voorkomen. Nogmaals willen wij benadrukken dat dit van belang is omdat de schoenen weer te koop aangeboden zullen worden op www.stoerestappers.nl. Ze zijn in een beschadigde doos niet meer te verkopen.

• Eventueel extra meegeleverde producten, accessoires of gadgets behorende bij het te retourneren product vallen onder de zelfde regels en dienen mee retour gezonden te worden.
F. Indien niet aan bovenstaande voldaan wordt, is Stoerestappers.nl gerechtigd de retouraanvraag / -zending te weigeren.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud.
A. Het eigendom van de goederen waarvoor de overeenkomst gesloten is gaat over van Stoerestappers.nl naar de klant nadat aan beide van volgende criteria voldaan is.
1. Ontvangst door de klant van de bevestigingsmail van de overeenkomst. (Stoerestappers.nl �� Klant)
2. Het volledige bedrag wat met de overeenkomst gemoeid is voldaan is. (Klant �� Stoerestappers.nl)

Artikel 8. Garantie en aansprakelijkheid.
A. Stoerestapers.nl kiest voor kwaliteitsmerken. De klant mag derhalve een deugdelijk product verwachten. Mocht bij ontvangst van de goederen of binnen afzienbare tijd het product gebreken vertonen kan een klacht ingediend worden. Dit kan door het sturen van een email naar retouren@stoerestappers.nl. Let op! (kinder)schoenen zijn bij gebruik onderhevig aan slijtage. Normale slijtage kan niet onder garantie geclaimd worden.
B. Het bericht dient een duidelijke omschrijving van de klacht te bevatten alsmede de volgende gegevens. Naam, ordernummer en bankgegevens zoals eerder gebruikt bij de bestelling. Het kan voorkomen dat Stoerestappers.nl de klant om aanvullende informatie vraagt. Als het aannemelijk is dat de klacht gegrond is zal Stoerestappers.nl verzoeken het betreffende product retour te sturen.
C. De kosten voor het retour zenden zijn in eerste instantie voor rekening van de klant. Als de klacht gegrond verklaard wordt, zal Stoerestappers.nl de verzendkosten vergoeden.
D. Afhankelijk van de situatie en mogelijkheden zal Stoerestappers.nl een gegrond verklaarde klacht, in overleg met en met wederzijds goedkeuren van de klant, afhandelen.
E. Een klacht zal zeker niet gegrond verklaard worden indien;
• Het niet aannemelijk gemaakt kan worden dat het product bij Stoerestappers.nl gekocht is.
• Er veranderingen bij het product zijn aangebracht, waaronder inbegrepen reparaties welke niet door of in overleg met Stoerestappers.nl zijn uitgevoerd.
• Indien beschadigingen ontstaan zijn ten gevolge van opzet, nalatigheid of oneigenlijk gebruik.
F. Stoerestappers.nl is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van Stoerestappers.nl

Artikel 9. Overmacht.
A. In geval van overmacht kan Stoerestappers.nl een overeenkomst opschorten of indien nodig, eenzijdig, ontbinden. De klant zal hierover met opgaaf van reden geïnformeerd worden.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
A. Op alle overeenkomsten en eventueel andere rechtsbetrekkingen tussen Stoerestappers.nl en de klant is het Nederlandse recht van toepassing.
B. In geval van een geschil tussen Stoerestappers.nl en de klant kan dit voorgelegd worden aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Vragen of opmerkingen m.b.t. deze voorwaarden kunt u richten aan: info@stoerestappers.nl